Service & FAQ
Fragen, die uns oft gestellt werden
Finden Sie hier keine Antwort, schreiben Sie uns einfach über die Kontaktseite.
Was ist KitaLotse?
Eine Verwaltungs- und Kommunikationsplattform für Kindertageseinrichtungen.
Sie bündelt Anwesenheit, Kinderstammdaten, Notbetreuung, Pinnwand, Neuigkeiten, Kalender, Chat,
Elternbeirat, Arbeitszeiterfassung und Auswertungen für Träger, Leitung, Team und Eltern.
Wo werden meine Daten gehostet?
KitaLotse wird ausschließlich zentral von uns auf einem deutschen Server (Frankfurt
am Main) betrieben, das tägliche Backup zusätzlich auf einem Server in der EU (Frankreich) — verkauft
wird die Nutzung von KitaLotse als Dienstleistung, kein Selbsthosting auf eigener Infrastruktur. So
übernehmen wir Updates, Backups und den laufenden Betrieb vollständig für Sie.
Wie werden Gesundheitsdaten von Kindern geschützt?
Angaben wie Allergien, Unverträglichkeiten oder chronische Erkrankungen werden
feldverschlüsselt (AES-256-GCM) gespeichert, der Schlüssel liegt außerhalb der Datenbank. Zusätzlich
protokolliert ein Audit-Log jede Änderung an Stammdaten.
Wie läuft die Einführung in einer Einrichtung ab?
Die Leitung registriert zunächst die Gruppengeräte, legt Mitarbeiter-Zugänge mit
PIN an und lädt anschließend die Eltern über ein Zwei-Kanal-Verfahren ein. Auf Wunsch begleiten wir diesen
Ablauf gemeinsam mit Ihnen.
Funktioniert KitaLotse auch auf iPhones?
Ja, als installierbare Web-App (PWA). Für Push-Benachrichtigungen ist unter iOS
einmalig das Hinzufügen zum Homescreen nötig — die App führt dabei mit bebilderten Schritten durch den
Ablauf.
An wen wende ich mich bei technischen Problemen?
Bitte nutzen Sie unsere Kontaktseite — wir melden uns so
schnell wie möglich zurück.